这是，“营销说”系列的第5期文章。
2023年，会员营销才是零售品牌增长发力点。前言
近来，总收到这样的提问：我们知道会员很重要，但今年如何才能做好会员营销呢？貌似老生常谈，做好并不容易。消费者行为的转变、渠道的变革、流量红利消退等因素都无一例外影响着零售品牌的会员营销。
其实，会员营销在提升客户数量、客单价、消费频次和忠诚度的表现之下，本质是通过设计完整的商业路径，把每一项做到极致，以此来放大消费者资产规模与效益。
我们发现，一些零售品牌会员经营取得亮眼成绩的背后，是其在会员数字化方面肯下苦功、持续投入。
对此，数云副总裁董亮提出，“零售品牌应积极投身会员营销，确立自己的目标与实现路径，寻找客户旅程中的关键节点，促进客户存量、增量以及质量的提升，实现会员价值最大化。”
我们将从“2023会员营销”的维度切入，针对大家关心的会员营销问题，做一次深入交流与探讨：
①2023年，零售品牌会员营销发生了怎样的变化？核心方向会是什么？
②零售品牌应该从哪些方面入手构建会员体系、开展全渠道会员运营？
③2023年，品牌做会员营销有何注意事项？
带着这些问题，我们开启本期“营销说”，一起听听数云副总裁董亮是如何思考的。Q1
2023年，零售品牌会员营销会发生哪些转变？
我们看到，淘宝、天猫、京东、抖音等平台都先后开放自身会员能力。在此背景下，零售品牌逐步发展起了会员营销，同时也产生了一些变化：
第一，从行业来说，除了美妆、服饰这些零售企业在做会员营销以外，大量的快消、耐消行业企业也开始重视会员营销。
两者的出发点不大相同：
美妆服饰零售企业做会员的核心是提升复购、提升转化；
耐消品企业会更强调会员与客服的结合，提升会员裂变能力，提升会员对品牌服务的认知和感受度；
快消品企业会从品牌、营销、市场的角度做会员经营，聚焦于强化品牌认知，提升品牌曝光宣传，形成忠实的客户群体。
第二，从会员运营侧重点来说，过去零售品牌做会员重视忠诚度建设，强调等级、积分、权益，现在品牌会更重视会员活跃度以及精细化运营。
也有一些品牌在忠诚度建设上开始探索新方法，更加注重游戏化、互动化。
第三，数据能力层面的变化。
在个保法实施后，不少品牌有一个关键共识：“会员是品牌能够与消费者互动的合规人群”。
品牌通过会员运营提升消费者侧的数据获取能力，在用户授权的前提下，会员的基本信息、行为信息、交易信息等成为品牌经营消费者数据资产的重要支撑。
这是我目前看到的三个重要变化。Q2
在您看来，2023年会员营销的核心是什么？
第一，会员营销会从偏重P、L到往A、I方向去延伸，整个会员营销链路会向前延展。
在整个会员运营过程中，原来我们以购买作为衡量会员的重要标准，现在行为也成为重要衡量标准。
我们需要去链接客户，才能和TA有持续互动：
我们希望TA先入会，建立品牌和消费者间可沟通的身份后，进而在A和I的环节挖掘其兴趣点，实现购买转化。
第二，数据能力的应用。比如说标签的应用、数据分析的广度和深度、场景的挖掘。
通过消费者数据标签，围绕其需求推送信息，延伸需求场景，实现交易变现。这是很多零售品牌遇到天花板之后仍能有业绩增长的原因之一。
随着消费者链路的延展，零售品牌会更看重会员生命周期运营，关注整个生命周期的数据运营和转化分析。借助数字化工具来挖掘、分析数据，精准找到业务提升点。
如何通过数据，指导我们的生产，指导我们的经营，指导我们的决策，成为重点。Q3
ChatGPT大热，引起广泛关注，会员营销的尽头是AI吗？
智能化一定是未来营销的重要方向。
我认为，会员营销非常依赖于场景拓展。而当前，场景拓展会更依赖于人的创新能力和经验。
从当下来说，AI是没有办法完全替代的。
AI能够带来的是在营销自动化、营销效率层面的提升，这也是数云现在实践的方向。
我们当然希望，AI或者机器学习能力能够未来在营销实践上有更广阔的应用。Q4
零售品牌做会员营销，应该从哪些地方入手构建会员体系？
顶层设计以及实现路径是品牌需要思考的关键点。
做会员的目标是什么？是为了提升销售转化，还是为了提升品牌粘性？
会员营销是一个存量经营+增量经营的过程。
如何去积累、提升你的存量？如何让TA活跃化，变成持续滚动的增量？
在顶层设计、实现路径上，企业必须考虑清楚。从长远来讲，会员经营的最终目的都是为了长期持续的销售贡献。
品牌需要长期实践，并基于洞察分析调优调整。
品牌需要持续洞察会员体系与营销场景、交易场景、消费场景间的关系，关注其中变化并及时调整。
某品牌基于历史经验预测会员画像，制定了一套忠诚度体系，在运行一年后，需要基于真实数据分析洞察去校准调整。
背后需要有一套强大的会员系统，来支撑忠诚度体系设计的灵活性。Q5
零售品牌做会员营销，应该从哪些方面开展全渠道会员生命周期运营（拉新、转化、复购、留存）？
一个基础的公式，销售额=流量×转化率×客单价×复购率。
怎么理解呢？
流量——聚拢更多的人，无论线上还是线下；
转化率——降低货的周转天数，提升人的消费转化；
客单价——提高连带率；
复购率——把产品、服务做好。
从具体落地来讲，企业的不同阶段侧重点是不同的。
第一，流量，做好引流拓客。核心点不是“公私域转化”，我更愿意称之为“公私域融合”。
公域仍是当下一个重要的流量入口。平台在合规前提下也在做开放能力的尝试，比如说唯品会、抖音在开放会员通能力，以合规合理的消费者认证方式提供品牌与消费者互动的公域平台。
也有一些品牌开始以抖音为阵地去进行私域搭建。私域不是自带流量的阵地，初期需要借助公域和线下流量来引流；当私域起量之后，会反向推动公域和线下流量的二次扩展。
如何公私域融合进行整体运营，是品牌在流量层面需要综合考虑的。
第二，转化率。
品牌需要切分具体运营场景，并在不同阶段通过数据洞察识别当下的经营重点以及场景指标。
消费者的自我认知很强，让消费者留在自己舒适的渠道内，不能让KPI变成营销束缚。流量在哪儿，消费者在哪儿，品牌的转化阵地就在哪儿。
第三，客单价。
客单价不仅取决于人，也取决于商品和运营场。坚持做会员运营的品牌，TA的会员客单价会获得肉眼可见的提升。
从会员角度重新解读这个公式，如何合理提升有质量的会员规模、会员贡献是我们在会员运营中核心关注的两个点。Q6
零售品牌做会员营销，如何实现数据驱动的会员运营？
数据驱动会员运营是趋势，也是很多零售品牌在会员营销方面PK的重点。
第一，标签能力。
以数据标签为例，我们看到很多品牌并不缺乏标签，难点是“标签如何应用到具体场景中”，为场景服务。
数云在尝试和部分品牌通过营销活动来沉淀标签，进而通过标签反馈优化采集维度和采集方式（渠道），过程中形成闭环。
我们希望通过构建场景矩阵，实现标签矩阵的输出，进而和营销过程场景结合。
第二，数据采集。
如何采集消费者信息？一方面要获取有效信息，所有的采集行为是要付出成本的；另一方面要利用好每次营销活动，营销活动的过程也是个数据沉淀的过程。
品牌在营销过程中，需要去考虑数据采集、数据埋点，需要利用好每一次与消费者接触的时机实现数据采集动作。营销活动给品牌带来的不仅是曝光度和销量的提升，还有数据沉淀。
第三，数据驱动的组织协同。
数据驱动的会员运营对企业组织力是比较大的挑战。不是组织架构的问题，而是组织流程协作的问题。Q7
不同企业阶段的会员营销，关注侧重点有何不同？0-1、1-100？
对不同阶段的企业来讲，会员营销关注侧重点是不一样的。
对于从0-1的企业来讲，积累存量是个需要快速投入的过程，建立会员池，保证会员营销基数。行业不同、历史情况不同，设定的KPI会有导向差异。
对于从1-100的企业来讲，增量很关键。
其一，现有的存量如何运营，让存量盘子不产生太大流失，增量一定是建立在存量的基础上。
其二，当存量规模达到一定程度后，我们需要注重“有质量”的增量。品牌需要基于销售能力、运营能力的提升去逐步进行组织能力建设。
精细化人群运营。关注并挖掘消费者数据，关注交易变现，进而会员经营赋能产品研发、门店布局等。Q8
2023年零售品牌开展会员营销有哪些需要注意的点？
第一，会员营销应该有清晰的定位和目标路径设定。如果一些企业从0到1构建的话，需要公司管理层有充分的认知，目标和路径很关键。
第二，建设路径必须有匹配的运营组织支撑。不管运营组织是自建还是外部合作伙伴，必须有配套的运营组织，可以快速构建整个体系。
第三，会员营销本质上是一个更新迭代较快和需要较多资源投入的事。一套合格的工具系统体系很关键，合理应对业务运营过程中的变化。Q9
零售品牌会员营销如何平衡长期与短期利益？
这是零售品牌想做会员运营时，必须要考虑的事情。
长期利益或短期利益是一种思维模式的转变。从我们目前的实践来看，会员一定是对品牌有持续稳定且长期增长的贡献。
做好会员经营要留足耐心，构思清楚会员营销的发展方向，并把其当长大期规划。关于短期利益与长期利益的平衡问题，企业应该认真自省“需要”：短期内想要的是贡献结果，还是用户规模。
我们也看到过，一些企业由于短期利益的考量，在会员经营过程中策略大幅摇摆，这对于消费者和品牌是非常不友好的。
会员运营营收并不是短期内就能一蹴而就的。要想真正做到平衡，需要将客户体验摆在首位，以客户为先。
零售品牌应积极投身会员营销，确立自己的目标与实现路径，寻找客户旅程中的关键节点，促进客户存量、增量以及质量的提升，实现会员价值最大化。
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CHATGPT是一个强大的自然语言处理模型，它基于大量的语料库训练而成，并且具有生成式对话能力。虽然CHATGPT本身并不是一个完整的天猫系统，但可以利用它来实现一些与天猫相关的功能。下面是一个详细的回答：
1. 数据收集：你需要收集一些关于天猫的数据，包括商品信息、用户评价、售后服务等信息。可以从天猫的官方网站、API或其他渠道获取这些数据，并整理成适合训练CHATGPT的格式。
2. 数据预处理：将收集到的数据进行预处理，包括文本清洗、去除重复数据、分词、标注等工作。这样可以提高CHATGPT的理解和回答能力。
3. 模型训练：使用预处理的数据集对CHATGPT进行训练，可以使用开源的transformers库或其他相关工具。训练过程可能需要一定的计算资源和时间。
4. 模型部署：训练完成后，将模型部署到服务器或云端平台上。你就可以通过API或其他方式与CHATGPT进行交互。
5. 用户交互：通过前端界面或其他方式，将用户的输入传递给CHATGPT，并获取模型生成的回答。用户可以提问关于天猫的问题，如商品咨询、价格查询、优惠活动等。
6. 回答生成：CHATGPT将根据用户的输入和模型的训练，生成与天猫相关的回答。用户询问商品信息时，CHATGPT可以返回商品的名称、价格、销量等信息。
7. 交互优化：根据用户的反馈和体验，不断优化CHATGPT的回答生成能力。可以通过用户评价、用户行为等方式进行优化，提高系统的准确性和用户满意度。
CHATGPT虽然具有一定的聊天能力，但在处理复杂的任务时可能会出现一些限制。为了实现更复杂的天猫功能，可能需要结合其他技术和算法，如商品推荐、搜索引擎等。
相信大家都还记得，商汤科技在去年发布了“元萝卜SenseRobot” AI下棋机器人的象棋版，不仅可以陪伴孩子学习、对弈象棋，还可以通过行业象棋技术等级的测评。当时小编还想是否会有围棋版，果不其然，商汤科技在今年就推出了“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人围棋版，而且与棋院权威合作，设计了科学的 AI习题精练功能，可覆盖从启蒙到业余五段的各阶段学员，通过一对一智能陪练，实现从入门到精通的实操进阶。说到AI，几年前大家会想到AlphaGo，而今最火的莫过于ChatGPT。前者揭晓了AI能不能超越人类顶尖智力水平的答案，而后者告诉我们，AI还可以帮助我们自己提升工作效率，提高自己的能力。回到围棋上来，这是一门相当复杂的对抗性智力游戏，而且“人机围棋”大战也在数年前就让职业选手们都领略到人工智能的巨大潜力，很多平时不关心围棋或者说根本连围棋规则都不了解的人，也因为人机大战开始了解和关注这项棋盘运动。很多棋手都在用AI训练自己，那么对于更广大的家庭用户，是否也能受益于此呢？“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人围棋版正是基于商汤领先 AI 视觉技术和机械臂技术，结合超越人类职业九段水平的超强棋力引擎，真正做到“能思考、会行动”的围棋机器人，其具有的多重棋力闯关，好玩有趣的对弈模式，让孩子重拾围棋挑战的兴趣。特别是其独特的“画面引导+语音激励+机械臂演示”三位一体式的互动体验，更加还原真实的练棋场景，让孩子更有兴致，从小就能在AI的帮助下不断成长，让棋力水平与日俱增。这款依旧有着超萌外观的小小“宇航员”，有着怎样的新功能和新体验，又是如何陪伴孩子成长并进阶的呢？赶紧来一探究竟吧！组装很简单，连接就能用跟象棋版相比，此次推出的“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人围棋版的外观变化不大，一眼能够识别的就是用于抓取棋子的“手”，象棋版只需要每次抓取一个棋子，而围棋版则可通过独特的旋转式取子结构设计，以一个透明紫色棋碗一次抓取5枚棋子，这样也就减少了每次落子后的返回拾子用时，大大提高了对弈效率。除了标准的19路棋盘，由于“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人围棋版还配备了一张软质的9路+13路棋盘，更适合初学者。黑白子各一盒，其中黑子181枚，白子180枚。棋盘与机器人通过一根数据线连接，对准标线放在卡口里固定即可，很容易操作。附赠棋盘：9路（左）和13路（右）在对弈时，需要将装有黑白棋子的盒子放在棋盘左右两侧，若是执黑棋则将黑棋放置在右侧，若是执白棋则将白棋放在右侧。棋盘的右下角是操作按键区，下面的“落子确定”还有圆形灯效，是在下棋过程中与机器人交互时的确认按键，这种设计方式能给人带来一种实际对弈时，每走完一步，都要按下计时器的真实感。这次“元萝卜”还新增了“落子无悔”模式，并且设为系统默认，即在棋局对弈过程中，用户落子后无需点击“落子确定”，机器人就可自动识别并继续下棋。毕竟围棋对弈时间较长，“落子无悔”模式能让整盘对弈更轻松、流畅。在元萝卜APP中，你可以设置自己的昵称和头像，并且可以设置多个棋手随时进行切换，此外也支持无感登录，下次只要坐在机器人前面就可以自动识别“小主人”了。每个账号都会同步记录棋手的全部对弈情况，而且随着闯关或对弈等级的增加，APP里的项目也更加丰富。在APP里，我们可以随时查看对弈结果并进行复盘分析，找出攻守漏洞，总结经验，再通过多次的练习，从而激发新的思路并进阶。APP还支持将棋局发到朋友圈与好友分享，朋友亦可打开链接，查看整局详情，以棋会友、共同进步。孩子的学习进度也可以同步分享给家长或老师，实时了解学习的情况，精准棋力提升。一对一智能陪练 兴趣养成从启蒙开始对于围棋的学习来说，除了在课堂得到老师的专业讲授，大量的习题练习和专业的指导非常关键。而针对孩子好奇、好动的特性，最 好的学习方法其实就是从玩中学，循序渐进的训练过程，也就养成了兴趣，有了兴趣、找到了学习的方法，效率也就大大提升。“元萝卜 SenseRobot”AI下棋机器人围棋版正是通过“画面引导+语音激励+机械臂演示”三位一体的学棋、练棋互动体验，带来视觉、听觉、触觉多种感官融合的立体化围棋学习体验，能够有效激发孩子对围棋的学习兴趣，提升学棋效率，获得空间认知、判断及预测等多种感知能力提升，让孩子更快地了解围棋、爱上围棋。从启蒙到兴趣、再到专业，就是一个不断进阶的过程，在“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人上，包括棋力闯关、AI习题精练、巅峰对决、星球联盟（将逐渐开放更多），可以说覆盖了从启蒙、入门，到业余、专业等多个阶段的训练和进阶对弈。AI习题精练包括死活、吃子、对杀、手筋等，包含7个级别的精选专项习题，覆盖了从启蒙到业余五段的各阶段学员。从习题角度来说，“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人追求的并不是题海战术，而是更聚焦于如何让孩子吃透每一道题，理解其中的原理，由表及里，感受围棋的精髓。换句话说，不仅要“量”，还要“质”，如此才能使孩子的棋力水平与日俱增。在训练的过程中，当孩子想尝试不同走法时，机器人会主动介入，通过语音和标识提供解答指引、排忧解惑，帮助孩子更好地理解题目的内涵，带来如同老师亲自辅导的体验。而对于想要“捣蛋”的孩子，将棋子乱摆一通，或者中途想要作弊偷换棋子，那肯定不行，元萝卜可是一丝不苟，立即就给你重新纠正过来。黑白子混装也别想逃过机器人的眼睛“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人的聪明肯定不止于此，除了在落子错误后会应一手并给出相关解释，如果发现用户可能在思考导致长时间没继续下棋了，就会通过语音提示，同时还给出解题思路，以及指导性建议，真正做到手把手陪孩子一起攻克每一道难关。前面我们说过围棋是一项很复杂的游戏对战，所以如果孩子做题做错了，也是常会发生的情况。此时，元萝卜并不只是简单地告诉孩子错了，而是会继续拆招，并给予错误走法的分析，让孩子深刻了解到为什么做错了，错在哪里，给孩子一个更好的学习和提升的机会。别说是孩子才入门，即便是很多家长对围棋可能也是一知半解，所以在学习的过程中，为了避免遇到难题就止步不前，机器人不仅有详细的进阶练习，还提供了“看提示”、“看答案”的选项，孩子在遇到困难时，无需找家长寻求答案，机器人就能帮助轻松解决。当具有一定实力后，就可以选择“棋力闯关”甚至“巅峰对决”，机器人会以不同的棋力与你对战。“棋力闯关”涵盖的棋力非常全，不仅覆盖从业余到职业九段的20个等级的19路人机对弈，同时也为初学者设置了9路和13路棋力闯关。这样的棋力设置也是元萝卜与很多围棋AI软件最大的区隔点，因为很多软件并没有业余5段以下的棋力，换句话说只有具备相当棋力之后才能进行对弈，对于水平不高的棋手来说就难以入手。而“巅峰对决”则是超过职业九段水平，可以充分满足任何高水平棋手的挑战欲望。下棋的“小手”很灵活元萝卜能够实现如此精细的棋力划分，并非只是在算法上调几个参数那么简单，而是经过了大量不同等级人类职业棋手参与体验评估，从真实的对弈感受出发进行精调，最终实现了精准的棋力标定。这一结果的好处就是不管用户处于哪种水平，都能找到适合自己的等级，让你永远都有挑战的欲望，不会因为过于简单或过于难而丧失兴趣。在对弈的过程中，我们可能需要停一手，数子，或者想要对当前的局势进行一个纵览和判断，此时，只要点击键盘区左上角的“返回箭头”，即可查看这些信息，包括认输或弃局退出，你可不要小瞧了“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人，各项功能的设计都完全为真实的围棋对弈而打造。如果你觉得总跟机器对弈还是太“死板”了，元萝卜还可以实现人人对弈，用户在“星球联盟”功能里寻找相应棋力的棋手进行线上匹配对弈，目前内置了99围棋、新博围棋、奕客围棋，不过部分功能暂未开通，相信之后也会更新开通。比如在99围棋里，你可以找到跟自己水平相近的人进行对弈或者是不同等级的用户对弈，以及参加相关的大赛等，可玩性更高。从习题精练，到人机对弈，再到在线实战，“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人可以说是贯穿了课堂之后，课后练棋的整个链条。在循序渐进的学习中，这种更具沉浸式的“游戏”，不仅培养了孩子的兴趣，也更加专注，其三位一体的陪伴模式，也让家长摆脱了繁杂的陪护，从而节省出更多的精力。还有五子棋模式，孩子学围棋之余，就可以叫上家人一起，和“元萝卜”来一盘轻松的对局。商汤黑科技加持，精准到位，安全护眼在此前的“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人象棋版的体验中，我们就说过这款机器人采用了产业级视觉技术+机械臂的黑科技加持。而围棋版相较于象棋版，在黑科技方面更是再攀新高。围棋的棋子比象棋多得多，棋盘更密，对精度要求更高。而且围棋棋子上面没有文字，只有黑色和白色两种颜色，在某些复杂光照环境下容易混淆，在棋子识别上会带来更多难题。此外棋碗中的棋子更是零散地堆叠在一起，所有棋子处在一个三维空间中，给取子操作带来了新的挑战。因此在视觉算法和机械臂设计上，“元萝卜”都融入了更多黑科技。通过大量的专项算法迭代优化，这次元萝卜围棋版在不同光照下对围棋棋子的检测也做到了不低于象棋的准确率，同时视觉定位的平均误差做到了小于1mm。而对于取子的难题，商汤只利用单目的摄像头，便做到了在三维空间中的精准识别。机械臂中也增加了传感器和计算单元，同时设计了垂直、斜线等多种抓子策略，从而在抓取、旋转、计算路径时有更高的灵活性和敏捷度，相当于一个更聪明、会思考的机械臂。元萝卜实现了在三维棋碗中的自由取子，大大提高了人机对弈的体验和效率。针对前面提到的落子无悔功能，因为缺少了用户按确定键的条件反馈，就需要机器自行判定用户是否完成落子，对视觉算法的准确性和速度都有很高的要求。而元萝卜能够做到1秒准确判别，不会犹豫。“元萝卜”轻量级的机械臂同样延续了安全温和的设计，在遇到孩子跟机器人抢下棋的时候，如果不小心碰到机械臂，也完全不用担心被机械臂而伤，哪怕是一次很小的阻挡，它都会立即停下，不会与人做对抗，而且包括机身等外观，都采用了非常圆润光滑的设计，手感也是相当不错。另一方面，如果是在电脑、电视或者手机、平板等设备上下棋，长时间观看屏幕，首先就是对孩子视力的影响会很大，这也是很多学围棋孩子的家长最为关心的问题。此外就是在学习的过程中，手机里突然弹出的广告，或者还惦记着某个游戏、动画片，也就很难专注的下棋，经常都需要在家长不断的督促下才能勉强学习。而“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人就是真实的对弈过程，实体的棋盘、棋子，机器人的语音提示、手臂的操作，只会给孩子带来更多好奇心和动力，也绝不会影响到视力，所以无论是从健康还是专注、效率等方面讲，“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人都是最 佳之选。写在最后“元萝卜 SenseRobot”AI 下棋机器人围棋版的推出，为学习围棋的孩子和棋友们提供了一个更好的选择。其简约可爱的外观设计，灵活而精准的机械臂，智能而贴心的语音交互，以及从启蒙、入门到专业的大量课程、习题，就像是给孩子请了一个专业的私教，在用心陪伴的过程中，逐渐培养了孩子的兴趣和对弈技能。整体体验下来，“元萝卜”给笔者留下的最深刻的印象，就是它的“真实感”。相信经常下棋的用户都有这样的体验，和软件下棋时会相对随意，而在真实棋盘上则会更加谨慎，因而可以让人投入更多专注力，对弈的效果也更加有效，包括脱离电子屏幕对眼睛视力起到的更好的保护作用，这些都是“真实感”带来的直接反馈和价值。人工智能的话题和关注度已经走进大众的生活，而像元萝卜这样的机器人正是AI走进家庭的一个绝 佳的载体。作为一台有手有眼的实体机器人，相信小朋友们在练习围棋的也有兴趣从中发掘AI技术的工作原理，感受AI技术的内涵，从小就能培养AI思维，让AI成为自己成长的助力。“元萝卜SenseRobot” AI下棋机器人围棋版专业版零售价3999元，已经在京东、天猫商城首发预售，预售3799元。另有附带专属移动电源和拉杆箱的大师版，售价4999元。
1、计算机科学与技术专业
培养具备良好的科学素养，系统地掌握计算机科学与技术包括计算机硬件、软件与应用的基本理论、基本知识和基本技能，能在科研院所、企业事业单位、技术和行政管理等部门从事教学、科研、开发、管理等工作的高级专门人才。 课程包括电路原理、模拟电子技术、数字逻辑、数字分析、计算机原理、微机原理、微型计算机技术、计算机系统结构、计算机网络、高级语言、汇编语言、数据结构、操作系统、编译原理、系统分析与控制、信号处理原理、通信原理概论等。
2、软件工程专业
软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效、实用和高质量的软件的学科。软件工程专业是2002年国家教育部新增专业，随着计算机应用领域的不断扩大及中国经济建设的不断发展，软件工程专业将成为一个新的热门专业。
该专业以计算机科学与技术学科为基础，培养能够从事软件开发、测试、维护和软件项目管理的高级专门人才，各个行业几乎都有计算机软件的应用，如工业、农业、银行、航空、政府部门等，这些应用促进了经济和社会的发展，也提高了工作和生活效率。3、信息安全专业
信息安全专业，具有全面的信息安全专业知识，是计算机、通信、数学、物理、法律、管理等学科的交叉学科，主要研究确保信息安全的科学与技术。培养能够从事计算机、通信、电子商务、电子政务、电子金融等领域的信息安全高级专门人才。
使学生具有较强的应用能力，具有应用已掌握的基本知识解决实际应用问题的能力，不断增强系统的应用、开发以及不断获取新知识的能力。努力使学生既有扎实的理论基础，又有较强的应用能力；既可以承担实际系统的开发，又可进行科学研究。
4、物联网工程专业
物联网(Internet of Things)这个词，国内外普遍公认的是 MITAuto-ID 中心Ashton 教授1999年在研究RFID时最早提出来的。在2005年国际电信联盟(ITU)发布的同名报告中，物联网的定义和范围已经发生了变化，覆盖范围有了较大的拓展，不再只是指基于RFID技术的物联网。
物联网是基于互联网，传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络又称为物联网域名。
5、数字媒体技术专业
数字媒体技术专业（Digital Media Technology），属于计算机类专业，同时也属于属于电气信息类，旨在培养具有先进的游戏设计理念、设计思想，扎实专业基础和创作实践能力的高级复合型人才。该专业主要开设有游戏策划、游戏用户体验分析、游戏开发程序设计基础、面向对象程序设计、游戏创作等课程。
与数字媒体艺术专业相比，该专业略注重技术素质的培养，可适应新媒体艺术创作、网络多媒体制作、广告、影视动画、大众传媒、房地产业的演示动画片制作工作。
6、智能科学与技术专业
智能科学与技术专业是智能科学系在2003年提出成立的，智能科学系的前身是北京大学信息科学中心，由北京大学数学系、计算机系、电子学系等10个系(所)于1985年成立，主要从事机器感知、智能机器人、智能信息处理和机器学习等交叉学科的研究和教学。智能科学与技术是面向前沿高新技术的基础性本科专业，覆盖面很广。
专业涉及机器人技术，以新一代网络计算为基础的智能系统，微机电系统(MEMS)，与国民经济、工业生产及日常生活密切相关的各类智能技术与系统，新一代的人机系统技术等。
7、空间信息与数字技术专业
空间信息与数字技术专业从2004年西安电子科技大学、武汉大学首先开设至今，经过了数年发展，已成为了一个比较成熟的专业。
现在国内的空间信息与数字技术专业主要有两种内涵，一种是由武汉大学开创的(地理)空间信息与数字技术（即武大模式），另一种是西安电子科技大学开设的以外太空空间信息为研究对象的技术（即西电模式）。扩展资料：
计算机学科的特色主要体现在：理论性强，实践性强，发展迅速。
按一级学科培养基础扎实的宽口径人才，体现在重视数学、逻辑、数据结构、算法、电子设计、计算机体系结构和系统软件等方面的理论基础和专业技术基础，前两年半注重自然科学基础课程和专业基础课程，拓宽面向。
后一年半主要是专业课程的设置，增加可选性、多样性、灵活性和方向性，突出学科方向特色，体现最新技术发展动向。至今已覆盖所有二级学科课程。加强数学基础和分析能力，高等数学改上数学分析，增加计算机数学基础课程，体现在假设组合数学，增加离散数学的课时，并在计算机后续课程(如算法与数据结构、编译等课程)中体现数学应用不断线。
更重视实践性教学环节，增加实验课程、课程设计比重，注重自主性实践环节，上机实践贯穿于四年的学习中，加强知识综合运用能力的培养。
这是，“营销说”系列的第5期文章。
2023年，会员营销才是零售品牌增长发力点。前言
近来，总收到这样的提问：我们知道会员很重要，但今年如何才能做好会员营销呢？貌似老生常谈，做好并不容易。消费者行为的转变、渠道的变革、流量红利消退等因素都无一例外影响着零售品牌的会员营销。
其实，会员营销在提升客户数量、客单价、消费频次和忠诚度的表现之下，本质是通过设计完整的商业路径，把每一项做到极致，以此来放大消费者资产规模与效益。
我们发现，一些零售品牌会员经营取得亮眼成绩的背后，是其在会员数字化方面肯下苦功、持续投入。
对此，数云副总裁董亮提出，“零售品牌应积极投身会员营销，确立自己的目标与实现路径，寻找客户旅程中的关键节点，促进客户存量、增量以及质量的提升，实现会员价值最大化。”
我们将从“2023会员营销”的维度切入，针对大家关心的会员营销问题，做一次深入交流与探讨：
①2023年，零售品牌会员营销发生了怎样的变化？核心方向会是什么？
②零售品牌应该从哪些方面入手构建会员体系、开展全渠道会员运营？
③2023年，品牌做会员营销有何注意事项？
带着这些问题，我们开启本期“营销说”，一起听听数云副总裁董亮是如何思考的。Q1
2023年，零售品牌会员营销会发生哪些转变？
我们看到，淘宝、天猫、京东、抖音等平台都先后开放自身会员能力。在此背景下，零售品牌逐步发展起了会员营销，同时也产生了一些变化：
第一，从行业来说，除了美妆、服饰这些零售企业在做会员营销以外，大量的快消、耐消行业企业也开始重视会员营销。
两者的出发点不大相同：
美妆服饰零售企业做会员的核心是提升复购、提升转化；
耐消品企业会更强调会员与客服的结合，提升会员裂变能力，提升会员对品牌服务的认知和感受度；
快消品企业会从品牌、营销、市场的角度做会员经营，聚焦于强化品牌认知，提升品牌曝光宣传，形成忠实的客户群体。
第二，从会员运营侧重点来说，过去零售品牌做会员重视忠诚度建设，强调等级、积分、权益，现在品牌会更重视会员活跃度以及精细化运营。
也有一些品牌在忠诚度建设上开始探索新方法，更加注重游戏化、互动化。
第三，数据能力层面的变化。
在个保法实施后，不少品牌有一个关键共识：“会员是品牌能够与消费者互动的合规人群”。
品牌通过会员运营提升消费者侧的数据获取能力，在用户授权的前提下，会员的基本信息、行为信息、交易信息等成为品牌经营消费者数据资产的重要支撑。
这是我目前看到的三个重要变化。Q2
在您看来，2023年会员营销的核心是什么？
第一，会员营销会从偏重P、L到往A、I方向去延伸，整个会员营销链路会向前延展。
在整个会员运营过程中，原来我们以购买作为衡量会员的重要标准，现在行为也成为重要衡量标准。
我们需要去链接客户，才能和TA有持续互动：
我们希望TA先入会，建立品牌和消费者间可沟通的身份后，进而在A和I的环节挖掘其兴趣点，实现购买转化。
第二，数据能力的应用。比如说标签的应用、数据分析的广度和深度、场景的挖掘。
通过消费者数据标签，围绕其需求推送信息，延伸需求场景，实现交易变现。这是很多零售品牌遇到天花板之后仍能有业绩增长的原因之一。
随着消费者链路的延展，零售品牌会更看重会员生命周期运营，关注整个生命周期的数据运营和转化分析。借助数字化工具来挖掘、分析数据，精准找到业务提升点。
如何通过数据，指导我们的生产，指导我们的经营，指导我们的决策，成为重点。Q3
ChatGPT大热，引起广泛关注，会员营销的尽头是AI吗？
智能化一定是未来营销的重要方向。
我认为，会员营销非常依赖于场景拓展。而当前，场景拓展会更依赖于人的创新能力和经验。
从当下来说，AI是没有办法完全替代的。
AI能够带来的是在营销自动化、营销效率层面的提升，这也是数云现在实践的方向。
我们当然希望，AI或者机器学习能力能够未来在营销实践上有更广阔的应用。Q4
零售品牌做会员营销，应该从哪些地方入手构建会员体系？
顶层设计以及实现路径是品牌需要思考的关键点。
做会员的目标是什么？是为了提升销售转化，还是为了提升品牌粘性？
会员营销是一个存量经营+增量经营的过程。
如何去积累、提升你的存量？如何让TA活跃化，变成持续滚动的增量？
在顶层设计、实现路径上，企业必须考虑清楚。从长远来讲，会员经营的最终目的都是为了长期持续的销售贡献。
品牌需要长期实践，并基于洞察分析调优调整。
品牌需要持续洞察会员体系与营销场景、交易场景、消费场景间的关系，关注其中变化并及时调整。
某品牌基于历史经验预测会员画像，制定了一套忠诚度体系，在运行一年后，需要基于真实数据分析洞察去校准调整。
背后需要有一套强大的会员系统，来支撑忠诚度体系设计的灵活性。Q5
零售品牌做会员营销，应该从哪些方面开展全渠道会员生命周期运营（拉新、转化、复购、留存）？
一个基础的公式，销售额=流量×转化率×客单价×复购率。
怎么理解呢？
流量——聚拢更多的人，无论线上还是线下；
转化率——降低货的周转天数，提升人的消费转化；
客单价——提高连带率；
复购率——把产品、服务做好。
从具体落地来讲，企业的不同阶段侧重点是不同的。
第一，流量，做好引流拓客。核心点不是“公私域转化”，我更愿意称之为“公私域融合”。
公域仍是当下一个重要的流量入口。平台在合规前提下也在做开放能力的尝试，比如说唯品会、抖音在开放会员通能力，以合规合理的消费者认证方式提供品牌与消费者互动的公域平台。
也有一些品牌开始以抖音为阵地去进行私域搭建。私域不是自带流量的阵地，初期需要借助公域和线下流量来引流；当私域起量之后，会反向推动公域和线下流量的二次扩展。
如何公私域融合进行整体运营，是品牌在流量层面需要综合考虑的。
第二，转化率。
品牌需要切分具体运营场景，并在不同阶段通过数据洞察识别当下的经营重点以及场景指标。
消费者的自我认知很强，让消费者留在自己舒适的渠道内，不能让KPI变成营销束缚。流量在哪儿，消费者在哪儿，品牌的转化阵地就在哪儿。
第三，客单价。
客单价不仅取决于人，也取决于商品和运营场。坚持做会员运营的品牌，TA的会员客单价会获得肉眼可见的提升。
从会员角度重新解读这个公式，如何合理提升有质量的会员规模、会员贡献是我们在会员运营中核心关注的两个点。Q6
零售品牌做会员营销，如何实现数据驱动的会员运营？
数据驱动会员运营是趋势，也是很多零售品牌在会员营销方面PK的重点。
第一，标签能力。
以数据标签为例，我们看到很多品牌并不缺乏标签，难点是“标签如何应用到具体场景中”，为场景服务。
数云在尝试和部分品牌通过营销活动来沉淀标签，进而通过标签反馈优化采集维度和采集方式（渠道），过程中形成闭环。
我们希望通过构建场景矩阵，实现标签矩阵的输出，进而和营销过程场景结合。
第二，数据采集。
如何采集消费者信息？一方面要获取有效信息，所有的采集行为是要付出成本的；另一方面要利用好每次营销活动，营销活动的过程也是个数据沉淀的过程。
品牌在营销过程中，需要去考虑数据采集、数据埋点，需要利用好每一次与消费者接触的时机实现数据采集动作。营销活动给品牌带来的不仅是曝光度和销量的提升，还有数据沉淀。
第三，数据驱动的组织协同。
数据驱动的会员运营对企业组织力是比较大的挑战。不是组织架构的问题，而是组织流程协作的问题。Q7
不同企业阶段的会员营销，关注侧重点有何不同？0-1、1-100？
对不同阶段的企业来讲，会员营销关注侧重点是不一样的。
对于从0-1的企业来讲，积累存量是个需要快速投入的过程，建立会员池，保证会员营销基数。行业不同、历史情况不同，设定的KPI会有导向差异。
对于从1-100的企业来讲，增量很关键。
其一，现有的存量如何运营，让存量盘子不产生太大流失，增量一定是建立在存量的基础上。
其二，当存量规模达到一定程度后，我们需要注重“有质量”的增量。品牌需要基于销售能力、运营能力的提升去逐步进行组织能力建设。
精细化人群运营。关注并挖掘消费者数据，关注交易变现，进而会员经营赋能产品研发、门店布局等。Q8
2023年零售品牌开展会员营销有哪些需要注意的点？
第一，会员营销应该有清晰的定位和目标路径设定。如果一些企业从0到1构建的话，需要公司管理层有充分的认知，目标和路径很关键。
第二，建设路径必须有匹配的运营组织支撑。不管运营组织是自建还是外部合作伙伴，必须有配套的运营组织，可以快速构建整个体系。
第三，会员营销本质上是一个更新迭代较快和需要较多资源投入的事。一套合格的工具系统体系很关键，合理应对业务运营过程中的变化。Q9
零售品牌会员营销如何平衡长期与短期利益？
这是零售品牌想做会员运营时，必须要考虑的事情。
长期利益或短期利益是一种思维模式的转变。从我们目前的实践来看，会员一定是对品牌有持续稳定且长期增长的贡献。
做好会员经营要留足耐心，构思清楚会员营销的发展方向，并把其当长大期规划。关于短期利益与长期利益的平衡问题，企业应该认真自省“需要”：短期内想要的是贡献结果，还是用户规模。
我们也看到过，一些企业由于短期利益的考量，在会员经营过程中策略大幅摇摆，这对于消费者和品牌是非常不友好的。
会员运营营收并不是短期内就能一蹴而就的。要想真正做到平衡，需要将客户体验摆在首位，以客户为先。
零售品牌应积极投身会员营销，确立自己的目标与实现路径，寻找客户旅程中的关键节点，促进客户存量、增量以及质量的提升，实现会员价值最大化。
1.科大讯飞:专门研究语音合成和识别领域,并且在这个领域最具代表性,并且超过了80%的国内服务机器人使用;2.蓝盾股份:首家利用人工智能技术在网关中辨别威胁的公司,通过云机器学习模型训练和“智能核”AI引擎构建的网关设备联动模式;3.大华股份:在深度学习的基础上,公司对视频中的人、车、物进行检测,提取各种属性
漫步者 (AI个人助理概念股龙头上市公司)智能音频芯片+AIoT边缘芯片+WiFi4的连接芯片+小米
1、公司是智能音频芯片龙头,主营智能音频SoC芯片的研发、设计与销售,产品主要分为普通蓝牙音频芯片、智能蓝牙音频芯片和Type-C音频芯片三类,其中已导入天猫精灵、小米、华为等多家品牌的智能音箱。
2、公司为AIoT市场提供低功耗边缘智能主控平台芯片;公司WiFi4的连接芯片已量产出货,目前在营收中的占比较小。
3、公司是少数在全球市场化竞争下领先国内外竞争对手并被知名终端品牌所认可的国内IC设计企业,产品具有高集成度、低功耗、高性能等特点,在安卓端品牌智能耳机主芯片市场占据 30%-40%份额,下游客户优质,包括三星、小米、华为等手机品牌,阿里、百度、谷歌等互联网品牌,哈曼、索尼、漫步者等声学品牌。
4、湖北小米长江产业基金持有公司股权;阿里巴巴持有公司股权。 华为watch GT3搭载了公司BES2500系列芯片。 二、惠威科技 (AI个人助理概念股龙头上市公司)AI智能音箱+Chatgpt第三方插件+消费电子
升级很简单。你需要打开天猫精灵app，然后在菜单中找到“我的”选项，接着点击“我的设备”。
然后你会看到一个设备列表，找到你要升级的天猫精灵，点击进入设备详情页。
在页面底部找到“固件版本”选项，如果该选项显示的版本不是最新的，那么就说明有新版本可以升级。
点击“检查更新”按钮进行升级即可。
升级过程中需要保持设备与手机的连接稳定，升级时间根据网络环境和固件大小可能会有所不同。